KBC gaat klanten van KBC Online aanmoedigen om hun afschriften voortaan nog alleen elektronisch te ontvangen. Klanten die vanaf eind oktober nog een papieren uittreksel willen, zullen daar om moeten vragen. Ook andere banken stappen stilaan af van het papieren rekeninguittreksel. Bij BNP Paribas Fortis kunnen klanten hun digitale uittreksels via online banking opslaan. Bij ING zal dat binnenkort het geval zijn.

“De mogelijkheid om nog alleen digitale rekeninguittreksels te ontvangen, bestaat bij KBC al een paar jaar”, legt woordvoerder Stef Leunens uit. “Vanaf nu gaan we onze klanten ook in die
zin sensibiliseren.” Dat betekent concreet dat gebruikers van KBC Online, dat zijn er ruim een miljoen, vanaf eind oktober nog alleen digitale rekeninguittreksels krijgen.

“Onze klanten die wel nog een papieren uittreksel willen, zullen daar om moeten vragen. Op vlak van kosten verandert er niets. Het gaat trouwens niet alleen over rekeningafschriften. Ook andere correspondentie zal elektronisch worden toegestuurd.”

Portkosten

Momenteel krijgen al zo’n 400.000 klanten van KBC Online alleen digitale afschriften. Voor klanten die niet aan pc-bankieren doen, verandert er in principe niets. Zij kunnen hun uittreksels als vanouds uit een selfbank-automaat halen of met de post laten opsturen. In dat laatste geval betalen de klanten alleen de portkosten. Van de ruim 2,5 miljoen klanten maken er ruim anderhalf miljoen geen gebruik van thuisbankieren.

Door massaal in te zetten op digitale correspondentie hoopt KBC ruim 100 ton papier te besparen. Als er op 31 maart 2013 minstens 600.000 klanten overstappen op het digitale uittreksel, planten KBC en zijn Franstalige dochter CBC bovendien zes hectare bos. KBC is niet de enige bank die zijn klanten richting elektrisch afschrift duwt.

Belfius

Bij Belfius wordt 60 procent van de uittreksels geraadpleegd of geprint aan de automaten in de kantoren, 10 procent van de afschriften wordt bekeken op de computer. Bij BNP Paribas Fortis kunnen klanten van online banking hun uittreksels opslaan via de website, klanten van ING kunnen dat binnenkort ook.

De banken volgen daarmee de trend om zoveel mogelijk correspondentie via elektronische weg te versturen. Steeds vaker worden loonbrieven, facturen van elektriciteits-maatschappijen en kabelmaatschappijen elektronisch verstuurd.

Mailbox

Deutsche Bank voerde het elektronische uittreksel vorig jaar al in. “Klanten die online bankieren krijgen sindsdien al hun uittreksels elektronisch via de geïntegreerde en beveiligde
mailbox. Bovendien kunnen ze elektronische rapporten maken, bijvoorbeeld van alle verrichtingen naar een bepaalde tegenpartij.”

(Bron: Het Belang van Limburg)